DES QUESTIONS ? 🤔
Nous avons les réponses.
Commencez par les FAQ générales ci-dessous — ou 👉 passez aux FAQ sur la personnalisation si vous personnalisez un produit.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la personnalisation ? 🎨👕
Commencez par choisir un produit, puis personnalisez-le à votre guise :
Vous préférez le voir plutôt que de le lire ? Regardez la démo rapide 🎬 ou découvrez comment cela fonctionne sur votre téléphone 📱
-
Téléchargez votre propre image ou choisissez l’un de nos motifs
- Choisissez un style d’image (facultatif)
-
Ajoutez votre texte personnalisé — ou optez pour le graphique uniquement si vous préférez
- Personnalisez le devant, le dos ou les deux
Vous verrez un aperçu en direct avant le paiement, de sorte que ce que vous voyez est exactement ce qui sera imprimé.
Vous voulez juste quelque chose de simple ? 🧑🏻💻
Vous pouvez également parcourir nos modèles de t-shirts prêts à l’emploi et simplement ajouter votre propre citation — aucun téléchargement d’image n’est requis.
Est-ce que je verrai un aperçu avant de commander ? 🧐
Oui. 👀 Vous verrez un aperçu en direct de votre produit personnalisé avant de passer à la caisse.
Cela inclut votre image (si utilisée), le style sélectionné, le texte, le placement et les vues avant/arrière le cas échéant.
Ce que vous voyez dans l'aperçu est ce qui sera imprimé — pas de surprises, pas d'incertitude. ✅
Sur quels produits imprimez-vous ? 👕
Nous sommes sélectifs quant à ce que nous imprimons – et c'est intentionnel.
Nous examinons régulièrement les commentaires des clients et les évaluations de confort, et nous choisissons des produits qui sont constamment bien notés et qui ont prouvé leur durabilité au fil du temps. À mesure que de meilleures options deviennent disponibles, nous mettons à jour notre gamme afin que votre design se retrouve sur quelque chose que vous voudrez réellement porter 🙂
Chaque page produit comprend des détails sur la coupe et les matériaux, afin que vous sachiez à quoi vous attendre avant de commander.
D'où expédiez-vous ? 📦
Nous sommes une entreprise basée aux États-Unis, et tout est géré depuis les États-Unis 🇺🇸.
Actuellement, nous nous concentrons sur les clients aux États-Unis, donc les commandes sont imprimées et expédiées depuis des centres de traitement des commandes américains. Au fur et à mesure que nous nous développerons à l'international, les commandes en dehors des États-Unis seront produites et expédiées depuis le centre de traitement des commandes le plus proche du client lorsque cela est possible.
Les mêmes normes de qualité s'appliquent à chaque commande, quel que soit son lieu d'expédition. 😇
Combien de temps faut-il pour la production et l'expédition ? ⏱️📦
Chaque article est fabriqué sur commande, juste pour vous.
La production prend généralement quelques jours ouvrables, puis votre commande est expédiée.
La livraison prend habituellement quelques jours après l'expédition, selon votre emplacement et le produit que vous choisissez.
Vous recevrez les informations de suivi dès l'expédition de votre commande, afin de pouvoir la suivre à chaque étape. 🚚
Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis — la livraison internationale arrive bientôt.
Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ? 🔄👕
Parce que chaque article est fabriqué spécialement pour vous, nous vous offrons une fenêtre de retour de 60 jours. 🗓️
Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou incorrecte → contactez-nous et nous arrangerons cela sans frais pour vous. Étiquette de retour gratuite, plus un remplacement ou un remboursement — selon votre préférence. ✅🤝
S'il s'agit d'un changement d'avis (mauvaise ambiance, taille différente, etc.) → nous acceptons également les retours non défectueux ! Il suffit de le renvoyer non porté et non lavé dans les 60 jours. Les frais de retour sont à votre charge dans ces cas. 📦
Échanges ? Puisque tout est fait sur mesure, nous n'offrons pas d'échanges — mais n'hésitez pas à passer une nouvelle commande pour un design différent. 🎨
Tous les détails sur notre page Politique de remboursement. Nous sommes humains, nous nous soucions, et nous soutenons ce que nous fabriquons. 💪
Et si je fais une erreur sur ma commande ? ✏️😬
Nous comprenons – les erreurs peuvent arriver.
Si vous remarquez un problème avant de passer votre commande, vous pouvez facilement le corriger dans l'aperçu en direct. Prenez un moment pour vérifier l'orthographe, le placement et les côtés avant de finaliser votre commande.
Si vous repérez un problème après avoir commandé, contactez-nous dès que possible. Bien que nous ne puissions pas garantir de modifications une fois la production lancée, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider si le temps le permet. 🤝
Vos produits sont-ils fabriqués sur commande ? 👕✨
Oui. Chaque produit est fabriqué sur commande, juste pour vous.
Cela signifie que votre article n'est créé qu'après que vous ayez passé votre commande — avec le design, le texte et les personnalisations que vous avez choisis.
Cela contribue à réduire le gaspillage ♻️ et garantit que chaque pièce est personnalisée exactement comme vous le souhaitez.
Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions ? 💬
Si vous avez des questions avant ou après avoir passé commande, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez nous envoyer un courriel à tout moment à l'adresse : support@personalizedgraphics.com.
Nous faisons de notre mieux pour vous répondre rapidement et nous assurer que vous vous sentez confiant à chaque étape. 🤝
Que faire si je n'ai pas d'image ou si je ne sais pas par où commencer ? 🤔
Aucun problème. 🙌
Si vous n'avez pas d'image prête, vous pouvez commencer avec l'un de nos designs de t-shirts prêts à l'emploi et simplement ajouter vos propres mots ✍️
C'est le moyen le plus simple de personnaliser rapidement quelque chose — et vous pourrez toujours télécharger une image ou explorer les styles d'images plus tard. 🎨
Parcourez les designs de t-shirts de tous les jours ICI
Pourquoi n'avez-vous pas encore d'évaluations ? 🆕🤝
Nous sommes nouveaux, mais pas nouveaux en matière de qualité. 💪
Nos premiers supporters nous aident à grandir, et nous nous efforçons de gagner votre confiance à chaque commande.
Jusqu'à présent ? Zéro retour, et nous comptons bien que ça dure. 🙌
Voici comment nous le garantissons :
✅ Délai de retour de 60 jours — beaucoup de temps pour décider si cela vous convient 🗓️
✅ Remplacement ou remboursement gratuit si l'article arrive défectueux, endommagé ou incorrect 🤝
✅ Retours non défectueux également acceptés — renvoyez l'article non porté dans les 60 jours 📦
✅ De vrais humains au support — envoyez-nous un e-mail et vous aurez une vraie personne, pas un robot 🙋
Si vous n'êtes pas 100 % satisfait, nous ferons le nécessaire. C'est la promesse. 🤗
Qu'est-ce qui arrive ensuite ? 🤩
Bien plus que de simples vêtements.
Nous nous préparons à lancer des tasses, sacs fourre-tout, coques de téléphone, décorations murales – tous personnalisables, tous faits juste pour vous.
Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à nos mises à jour par e-mail pour être le premier servi. 🚀
Foire aux questions sur la personnalisation
Comment fonctionnent les téléversements d'images ? 📸
Vous pouvez téléverser votre propre image directement lors de la personnalisation. Une fois téléversée, vous pourrez :
- Appliquer un style d'image (facultatif) 🎨
- Supprimer l'arrière-plan (facultatif)
- Ajouter votre propre texte personnalisé (facultatif) ✍️
- Choisir le recto, le verso ou les deux côtés
Pour des résultats optimaux, nous recommandons des images d'au moins 1800 × 1800 pixels. La plupart des formats de fichiers photo standard fonctionnent très bien.
Vous verrez un aperçu en direct au fur et à mesure que vous personnalisez, afin de toujours savoir à quoi il ressemble avant de commander. 👀
Quels types d'images fonctionnent le mieux ? 🖼️
Les images avec un sujet clair sont les plus efficaces, surtout lorsque le sujet se détache de l'arrière-plan.
Les meilleurs résultats proviennent de :
- Personnes (une seule personne ou des couples)
- Animaux de compagnie 🐶🐱
- Logos ou graphiques
-
Objets simples (voitures, instruments, objets significatifs)
Pour de meilleurs résultats, utilisez des images qui sont :
- Bien éclairées ☀️
- Nettes
- Pas trop chargées en arrière-plan
Formats pris en charge : JPEG/JPG, PNG et HEIC (photos d'iPhone).
Vous pouvez télécharger des images directement depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Vous verrez un aperçu en direct au fur et à mesure que vous personnalisez, afin de toujours savoir à quoi cela ressemble avant de commander. 👀
Quelle est la différence entre « Avec arrière-plan » et « Sans arrière-plan » ? 🎨
L’option Avec arrière-plan conserve l’arrière-plan d’origine de votre image ou ajoute un arrière-plan stylisé dans le cadre du design. Cette option est idéale pour les scènes complètes ou les images dont l’arrière-plan ajoute du contexte.
L’option Sans arrière-plan supprime l’arrière-plan et ne se concentre que sur le sujet principal. C’est la solution idéale pour les designs épurés, les logos, ou lorsque vous souhaitez que l’image ressorte sur n’importe quelle couleur de produit.
Vous verrez les deux options dans l’aperçu, vous pourrez ainsi choisir l’apparence que vous préférez avant de commander. 👀
Puis-je supprimer l'arrière-plan sans appliquer de style ? ✂️
Oui.
Si vous voulez que votre image ait un aspect naturel, vous pouvez supprimer l’arrière-plan sans appliquer de style d’image.
Cette option est idéale pour :
- Les découpes nettes
- Les logos
- Les conceptions simples et minimalistes
Vous verrez un aperçu en direct, ce qui vous permettra de décider si un style ou une découpe nette est la meilleure option avant de commander. 👀
Les styles d'image sont-ils enregistrés ou reproductibles ? ♻️
Chaque style d'image est généré de manière unique, de sorte que les résultats peuvent varier à chaque fois et ne peuvent pas être recréés à l'identique.
Cependant, si vous trouvez un design que vous aimez, vous pouvez enregistrer l'image sur votre compte et la télécharger plus tard pour l'utiliser telle quelle.
Les images enregistrées sont prêtes à être téléchargées et imprimées sans aucune modification supplémentaire nécessaire.
👉 Vous pouvez accéder à vos designs enregistrés à tout moment dans la section Designs enregistrés.
Vous verrez toujours un aperçu en direct pendant que vous personnalisez, afin que vous sachiez exactement à quoi cela ressemble avant de commander. 👀
Quel style d'image devrais-je choisir ? 🎨
Il n'y a pas de mauvais choix, tout dépend du look que vous recherchez.
En guise de guide rapide :
-
Dessin vectoriel → propre, soigné, idéal pour les personnes, les animaux de compagnie et les logos
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3D douce → chaleureuse et ludique, parfaite pour les animaux de compagnie et les enfants
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Croquis noir et blanc → classique et émouvant, idéal pour les portraits
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Pop Art / Rétro / Kawaii → audacieux, amusant et axé sur la personnalité
Si vous n'êtes pas sûr, essayez quelques-uns des styles et comparez-les dans l'aperçu en direct. 👀
Faites confiance à votre instinct, le style qui vous fait sourire est généralement le bon. 😄
Puis-je ajouter du texte à n’importe quelle image ou style ? ✍️
Oui.
Vous pouvez ajouter du texte à n’importe quelle image, que vous appliquiez un style, supprimiez l’arrière-plan ou conserviez son aspect naturel.
Le texte est ajouté sous forme de citation encadrée nette sous l’image, ce qui permet de conserver des designs simples et lisibles. Vous pouvez :
- Saisir jusqu’à 20 caractères
- Choisir parmi les polices disponibles
- Sélectionner votre couleur de police
Vous verrez un aperçu en direct pendant que vous personnalisez, afin que tout soit parfait avant de commander. 👀
Et si vous préférez, vous pouvez également opter pour une image seule sans aucun texte.
Puis-je personnaliser le devant, le dos ou les deux côtés d'un produit ? 👕
Oui.
Vous pouvez personnaliser le recto, le verso, ou les deux côtés, selon votre choix.
Vous verrez un aperçu en direct pendant votre création — et ce que vous voyez est exactement ce qui sera imprimé.
Avant de finaliser votre commande, vérifiez attentivement l'aperçu et votre panier :
- Si vous voyez recto uniquement, c'est ce qui sera imprimé
- Si vous voyez verso uniquement, c'est ce qui sera imprimé
- Si vous voyez recto et verso, les deux seront imprimés
Pas de surprises — assurez-vous simplement que l'aperçu correspond à ce que vous désirez avant de commander. 👀